2月7日動(dòng)靜，阿里巴巴首次針對(duì)利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代辦代理公司發(fā)布封殺令。杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)衛(wèi)”）因?qū)覍覍?duì)商家進(jìn)行虛假投訴，成為首個(gè)遭封殺對(duì)象。

據(jù)阿里方面表露，對(duì)“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的留意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用海內(nèi)某品牌圖片。因?yàn)?ldquo;網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照海內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證實(shí)店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)由反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)決定撤銷處罰。但反復(fù)下架上架、刪除恢復(fù)，更將此前積累的評(píng)價(jià)和銷售記實(shí)一掃而空，給商家聲譽(yù)帶來嚴(yán)峻損害。

此后阿里巴巴平臺(tái)管理部連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過回滾大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺(tái)數(shù)千賣家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，“主動(dòng)撤銷投訴率即超過60%，遠(yuǎn)超正常值。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對(duì)多家運(yùn)動(dòng)品牌商家發(fā)起贗品投訴，終極被查證是在一些經(jīng)銷商的操作下，利用投訴機(jī)制打擊利益同盟外商家。當(dāng)時(shí)眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在暗里付費(fèi)后，他表示可以將“贗品投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對(duì)手的玄色工具，并趁機(jī)勒索商家。

阿里巴巴平臺(tái)管理部表露，2016年阿里巴巴平臺(tái)總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè)，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)證實(shí)和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

目前惡意投訴總量已占到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。絕大部門惡意投訴，來源于類似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類“知產(chǎn)流氓”公司。惡意投訴在2015年影響平臺(tái)商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部門惡意代辦代理公司投訴成立率不足10%。