什么是特性？

特性是一個人的全體相貌，是精力和氣質(zhì)的全貌，包括世界觀、人生觀、論理觀、道德觀、信仰、愛好、才干等等，是比較穩(wěn)定的心理特征的總和。

我們肯定會覺得很古怪，網(wǎng)站建造和特性有什么關(guān)系，為什么今日要和我們共享特性。新東方俞敏洪說到人應(yīng)該具有九個本質(zhì)，第一個本質(zhì)就是：有特性，可是卻需求圓潤地表達出來。為什么這個本質(zhì)如此重要？網(wǎng)站分售前、售中和售后，無論在任何一個環(huán)節(jié)，你的特性的展示，非常重要。售前，銷售與策劃、銷售與客戶的交流，需求圓潤的特性。售中，項目經(jīng)理、規(guī)劃獅、前端大蝦、程序猿之間，項目經(jīng)理與客戶，需求圓潤的特性。售后，項目經(jīng)理與客服，客服與客戶之間，需求圓潤的特性。

有特性，是有自己的想法，按自己的規(guī)范日子與作業(yè)，堅持自己的主意不改變。有特性不是壞事，可是特性在團體的環(huán)境中要能圓潤地表達出來。特性應(yīng)該是特色，而不是刺頭，不是到哪里都棱棱角角，讓他人處處受傷，要把自己打磨到在人群傍邊讓人感覺舒服。一個老練的人，走進人群，不管你多么有特性，仍是受人歡迎的，這樣才干充分發(fā)揮你的特色，延續(xù)你的特性。否則處處碰壁，成為他人厭惡的性格，必然為作業(yè)帶來費事。

作為互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的一員，我們需求有特性。有特性，卻能圓潤地表達出來。看起來簡略，做起來很難。特性與圓潤表達，兩者都很重要。不能由于圓潤，失掉特性；也不能由于特性，而不注意圓潤的表達。