政府工作報告提出，電商網購、在線服務等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要效果，要繼續(xù)出臺支撐方針，全面推動“互聯網+”，打造數字經濟新優(yōu)勢。“在疫情防控中，咱們推出一系列網絡促銷活動，不只拓寬了產品的出售途徑，也給顧客帶來新體會�！备＝ㄅ闻问称芳瘓F總裁蔡金釵委員說，電商在立異消費體會、激起消費潛力等方面發(fā)揮著越來越重要的效果。

廣西壯族自治區(qū)賀州市市長林冠代表說，結合物聯網年代的消費晉級趨勢，企業(yè)不只要洞察用戶需求晉級，更要了解到用戶需求的已經不是單獨的產品，而是從產品到場景的晉級。在這個過程中，電商扶貧將發(fā)揮更大效果。

黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司董事長冷友斌代表以為，消費晉級既有挑戰(zhàn)，也有機會。通過活躍擁抱線上，飛鶴打開了更寬廣的開展空間。今年2、3月份，公司共舉辦13萬場線上活動，是往年線上活動的幾倍。

電商渠道也在盡力擴消費、優(yōu)服務。京東將聯合眾多品牌商，繼續(xù)推出618購物節(jié)活動，助力擴展消費。冷友斌代表以為，經過電商渠道多年的口碑堆集與需求影響，618購物節(jié)已不是單純的營銷，而是成為重要的消費節(jié)點，也是眾多品牌在線上完成出售、用戶量增加的關鍵節(jié)點。品牌方要緊跟消費晉級趨勢，用更高質量的產品和服務感動顧客。上一年，通過618購物節(jié)的帶動，飛鶴京東渠道出售額增加90%。

政府工作報告提出，支撐電商、快遞進鄉(xiāng)村，拓寬鄉(xiāng)村消費。蔡金釵委員表示，近年來，越來越多的產品和服務通過電商進入鄉(xiāng)村，給鄉(xiāng)村顧客帶來種類更多、質量更優(yōu)、品牌更響、檔次更高的新選擇。一起，電商也讓農產品賣得更遠、銷路更好，帶動農人增收。

“電商有很大的開展空間�！蔽覈�扶貧開發(fā)協會副會長郭文圣委員說，通過技術、金融、物流、出售的數字化賦能貧窮地區(qū)產業(yè)，是一種造血式扶貧，可以發(fā)揮貧窮地區(qū)開展?jié)摿Γ�激起貧窮大眾內生動力，然后完成可持續(xù)的脫貧增收。疫情發(fā)生后，一些貧窮地區(qū)采取直播帶貨等方式促進農產品出售，取得活躍成效。主張進一步推動鄉(xiāng)村電商物流等基礎設施建造，扶持貧窮地區(qū)的電商企業(yè)完善供應鏈，為促進農人增收、擴展鄉(xiāng)村消費帶來新活力。